Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản nsfs 365

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nsfs 365, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
nsfs 365 Quy định và điều khoản tài khoản nsfs 365
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trong tài khoản để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc quyền tài khoản. Đội hỗ trợ phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi cho hồ sơ cá nhân.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách thanh toán nội địa.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt lên hàng đầu. Dưới đây là cách nsfs 365 thực hiện các cam kết đó trong thực tế.

Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập và thu hồi phiên bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Nếu bạn muốn xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo chính sách hiện hành.
Xác minh ví thanh toán Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản. Bước này ngăn giao dịch nhầm và bảo vệ số dư của bạn.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm ảnh xác minh. Chúng tôi không thay đổi thông tin qua chat mà không có bước xác thực.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của nsfs 365. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại nsfs 365. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ, kể cả số dư bên trong, mà không cần thông báo trước.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Xác minh ví đảm bảo tiền chuyển đúng người. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên với tài khoản đã đăng ký — đây là bước bảo vệ số dư của bạn, không phải thủ tục phát sinh thêm.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Gian lận, lạm dụng khuyến mãi, thao túng hệ thống hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký đều vi phạm điều khoản. Tài khoản vi phạm có thể bị khóa vĩnh viễn theo quyết định của chúng tôi.